Inga Magnusson

Det här blir mer och mer intressant! Jag har ju gnällt här på bloggen över den ibland valhänta hanteringen när det gäller att få ordning på bredbandsabonnemang för vårt nya fibernät.

 

På något sätt har Telia kundservice fått info om mina klagomål och jag har fått några kommentarssvar från en Andreas Göransson. De finns nedan under mitt inlägg "Telia - den sista sovjetstaten". Jag har till slut (något motvilligt!) skickat in mina betänksamheter angående Telia i ett formulär. Och det ska bli intressant att se vad jag får för svar på det.

 

Och den mest intressanta frågan är förstås: HUR FÅR TELIA KUNDSERVICE REDA PÅ ATT DET KLAGAS PÅ TELIA I NÅGRA BLOGGINLÄGG????? Finns det angivare någonstans bland  bloggläsarna? Ha ha... :- ) Eller (troligare!) finns det ett sökfilter som gör att man vaskar fram sånt här med automatik?

Telias router här i huset lyckades inte nå rummet längst bort vid surf på telefon. Enligt killen i butiken berodde det på att Telia har små antenner i sina routrar.  Men igår köpte Roland en ny surfplatta. Den har bättre mottagning än telefonen så nu går det att surfa i hela huset. Vi behöver inte byta routern, vilket kändes avskräckande rent tekniskt  och dessutom en onödig kostnad när vi precis fått den. Vi har nu lärt oss att det handlar både om routerns sändarstyrka och datorns mottagarstyrka. Det tar sig! Men långsamt!

 

Turordningen för att få sitt abonnemang inkopplat föreföll en stund utredd och begriplig. (Efter mycken möda, blod, svett och tårar! Alla som hade adress-strul med sin fiber skulle ju hamna i en vänta-hög som skulle tas i tu med först i augusti) Men nu föll hela logiken igen eftersom Gunilla Svantorp enligt sin fb fick inkopplat inom en timme efter att hon anmält rätt adress till stugan. Ett av våra hus ligger rätt nära hennes stuga men vi som anmälde rätt adress 3.e juni får alltså vänta till 14:e augusti på att få vårt abonnemang. Dimmorna tätnar igen! ; - )

... sa han som jobbar på en stor datorteknikbutik i Karlstad. Därför kan man behöva byta ut Telias routrar  mot routrar som har större antenner och därmed bättre räckvidd om man vill köra trådlöst. Om man vill täcka in hela huset förstås med trådlöst och slippa ha kablar. Om man har kabel mellan routern och datorn så får man mycket bättre uppkoppling, då ska man få det man betalt för, minst.

 

Nä vi köpte ingen ny router, Roland köpte en ny surfplatta och den tar upp det trådlösa bättre än hans telefon gör, så det funkar att surfa ändå. Med telefon kan man oftast inte surfa alls så snabbt som med vanlig surfplatta. Och kabel från router till telefonen verkar man inte kunna ha.

 

Annars finns det andra hjälpmedel för att öka signalstyrkan på routern men jag ska inte ens försöka förklara hur de funkar, för det var komplicerat.

 

Förresten är det lite roligt att vi är i samma båt som riksdagskvinna Gunilla Svantorp på andra sidan sjön,  när det gäller dilemmat med att få till rätt adress för sent för att få fiberuppkoppling.  Hon blev lovad fiberuppkoppling inom en timme när hon nu lämnade korrekt adress. Ska bli spännande att se om hon möjligtvis sitter i "en annan båt" i de här sammanhangen och får sin uppkoppling direkt medan vi andra som löste vårt adresskrångel 3:e juni får vänta till 14:e augusti.; - ) Inget förvånar längre i de här sammanhangen. Och vanlig logik är inte användbar för att begripa varför Telia prompt vill ha en adress för post till de hus / adresser som ska ha fiberabonnemang. Kommunens vanliga register för ex sophämtning och annat går inte, inte heller fastighetsregistret. En del hus får aldrig post och har inte postadress och behöver ingen postadress. ?????

Detta handlar alltså i stort om den mödosamma processen att få in fungerande bredband i 5 hus. Två hus funkar det bra i, inga bekymmer. Det är hemma hos oss o på Liane.

 

Men som jag berättat så blev det problem med 3 hus. Vi kunde inte begripa varför det inte gick att få in de abonnemang vi beställt på Telia. Och beskeden från Telia kundtjänst abonnemang var märkliga, otydliga och missvisande, bl.a  på grund av att man har dålig kommunikation internt mellan enkelt uttryckt Telia teknik och Telia abonnemang. Telias kundtjänst abonnemang visste  inte egentligen och hade svårt att ta reda på internt eftersom man endast når varandra via mail och det tar tid och missförstånd reds inte ut så lätt.

 

Så här var det efter att fiberdosorna var installerade i husen och allt såg ut att vara klart. Då började strulet:

 

Vi hade fått besked redan  i början på juni att adresserna till de här tre husen inte var rätt. Vi uppdaterade adresserna snabbt hos kommunen som genast förde in dem i fastighetsregistret. Det gick föredömligt kvickt. Därmed skulle allt vara klart enligt Telia kundtjänst. Men det var det alltså inte. För att få fiberabonnemangen registrerade och i funktion måste information mötas mellan fiber  Ånet ( kommunens fiber) - fiber Sellnet ( bygdens fiber) - - Telia teknik - Telia abonnemang. Förenklat uttryckt så måste varje fiberplats  och abonnemang  ges nummer som ska matchas på olika sätt och sen får man stå i något slags kö för att tekniken ska fyllas på så att det finns plats för alla. (Obegripliga ord som switchar och noder haglar omkring i detta)

 

Fiberföreningarna / Ånet valde självklart att först skicka iväg de adresser som redan var klara till Telias interna registreringsprocess och de som var något fel i (gulmarkerade) samlades ihop för senare hantering. Däribland våra tre hus. Det är inget konstigt, men hade varit bra att få info om redan då.

 

Sedan en tid så pågår tydligen denna interna registreringsprocess + väntan på uppsamlingsheat + väntan på teknikkapacitet. Ungefär så tolkade jag det efter samtal med Telias ledare för kundttjänst (tack för god hjälp!) och samtal med Anneli på Ånet. Jag kan naturligtvis ha missat nåt i infon av detta för det är lätt att drunkna i detaljer om teknik och administration. Det är komplicerade processer.

 

Det hade alltså sparat mycket tid och telefontid och ilska om vi tidigare fått korrekt info från Telias kundtjänst om orsakerna till fördröjningen och inte helt fel med info från Å-net / Sellnet om grunddragen i de här processerna samt datum för tidigast möjliga inkoppling av bredband för de sena adresserna. Bara idag har vi hållit på med detta i drygt två timmar!  Och därtill kan man säkert lägga ytterligare 5-6 timmar i telefonkö och telefonsamtal sedan 3:e juni. Det hade varit bra med info om detta på Tjolitta och även  info om läget för personer som saknar svenskt personnummer. Det har varit de krångliga bitarna i detta med att få installerad fiber att fungera.

 

Men vi är självklart tacksamma att vi har fått fiber i bygden, tacksamma att många har gjort ett omfattande frivilligt, delvis oavlönat arbete för att få till det hela, tacksamma att Katarina Johannesson inte gav sig utan fixade de statsbidrag som varit förutsättnigen för att hela glesbygden runt Årjäng erbjudits möjlighet till fiberuppkoppling till ett rimligt pris.  När det är på plats så är det helt suveränt.

Nu har vi suttit i telefonkontakt med Telia i sammanlagt en och en halv timme! Kontakten pågår nu också eftersom ledaren för kundtjänst sitter i telefonkö till en annan avdelning på Telia. Det här företaget måste ha ett stort internt kommunikationsbekymmer.  Gissar att man kastar bort massor av pengar på att vara så ineffektiva både internt och gentemot kund!! Och det blir allt mer intressant att få en inblick i hur det fungerar. Lösningen ¨på problemet med att få in våra abonnemang i tre hus  ser ut att vara en helt annan än vi trodde.

Alltså det finns inte gränser för hur magstarkt Telia kan hantera sina kunder!!! Jag har tidigare berättat om utländska medborgare med  boende i Sverige sedan många år som inte kan använda Telias fiktiva personnummer för att komma in  på Mina Sidor och hantera sina konton utan man måste åka 10 - 20 mil till närmaste butik varje gång man vill göra minsta ändring. Och det trots att kunden haft fast telefoni hos Telia i 35 år, bevisat sin ekonomiska trovärdighet på olika sätt, har egendom i Sverige sedan många år och låtit Telia dra betalningar på autogiro.

 

Vi beställde fiberabonnemang från Telia i våra hus direkt efter informationen på Tjolitta. Här hemma och på Liane gick det bra och kom rätt snabbt. Och det fungerade om än efter  lite mankemang.

 

På de tre andra husen kom aldrig några boxar med routrar och inget hördes från Telia i ärendet. Roland ringde upp  Telia. Till slut uppdagades efter en del funderande att Telia, trots att fiber fanns på plats inne i  husen, inte kunde  fixa något abonnemang för husen  hade inte någon adress registrerad i rätt register, dock hade ingen meddelat oss detta.  Men det skulle ordna sig så fort vi fixat in adress i  registret. Det har funnits adress i något kommunregister för sophämtning och annat förstås, men inte i rätt register för Telia. Så kommunen ordnade det snabbt, (tack!).

 

Men det kom fortfarande inga boxar med routrar och dy. och inget hördes från Telia om de abonnemang vi beställt, så efter ytterligare en vecka   ringde Roland Telia och undrade vad som hänt. Då hade det blivit fel. Adresserna kunde inte hittas. Någon hade inte gjort rätt med anmälan om abonnemang, allt låg i en hög eller hur det nu var man uttryckte det. Och att det fanns fungerande abonnemang i två hus, dvs  här hemma och på Liane,  fanns ingen notering om hos Telia, men nu skrev man alltså upp det. Herregud, har Telia ingen koll alls!!!   Långt telefonsamtal  blev det,  adresser  och önskemål  för de tre hus som ännu inte fått klart med abonnemang  rabblades igen och nu skulle allt vara fixat. Trodde vi!

 

En vecka senare hade vi fortfarande inte fått några  boxar med routrar, inga abonnemang. Inget hördes  från Telia. Idag ringde Roland Telia igen och det lät ungefär så här:

 

Först rabblandet av allt som ska till för att nå fram till rätt telefonkö typ: BREDBAND!, FORTSÄTT! osv. Sen blev det placering i kö med 7 minuters väntetid.

 

En kvinna svarade. Roland drog en snabb resumé av ärendet-

 

- Kan jag få ditt personnummer?

Roland rabblade det

- Jaha här ser jag Liáne - Lihaget  och Liáne. Men inget annat.

- Jamen jag har beställt ytterligáre tre abonnemang!

- Det finns inte med här.

- DET MÅSTE FINNAS MED, JAG HAR FÅTT DET ORDNAT FÖR EN VECKA SEDAN, DÅ VAR ALLT KLART. DÅ FANNS BÅDE ADRESSER OCH ABONNEMANG REGISTRERADE  EFTER  JAG PRATADE MED TELIA!!.

- Vad var det för adresser?

Roland rabblar nu med hög röst, tydligt och nästan bokstaverar de tre adresserna. Och dessutom fastighetsbeteckningarna!

- Jag kan tyvärr inte hitta något abonnemang beställt till de adresserna.

- DET HÄR VAR FAN I MIG DET VÄRSTA JAG VARIT MED OM!! DE MÅSTE FINNAS DÄR. NU HAR JAG HÅLLIT PÅ I TVÅ VECKOR EFTER ATT ADRESSERNA BLIVIT REGISTRERADE I KOMMUNEN OCH HOS TELIA!!

- Vänta lite jag får leta här också, ett ögonblick . (tyst en stund)  Ja men titta, där är de ju!!  Jag har hittat en som heter Liáne T-j-ärnshage. (Hon kan knappt läsa innantill!)  Skam den som ger sig ..... Ha ha ha....!

 

(Kvinnan i telefonen skrattar och tycker att situationen är rolig!!! Tur att hon inte befann sig i närheten! ¨Då hade hon blåst omkull av ilskeluftdraget  efter det flinet)

 

Roland rabblar adresserna en gång till mycket högt och mycket tydligT,  nu verkar det som om det är de som i alla fall finns någonstans hos Telia. Fast de alltså varit svåra  att hitta.

 

Adresserna fanns alltså någonstans på Telia men det var  inte gjorts någon beställning på abonnemangen och inga routrar var på väg. Men nu skulle den här kvinnan ordna allt (Lät ruggigt bekant!) . Hon frågade efter Rolands emailadress och Roland gav henne den med ett ilsket tillägg

- För minst nionde gången får ni min emailadress!

 

Roland begärde att den här gången få en återkoppling från Telia på något sätt om beställningen gått in och funkat! Och det skulle vi få.

 

Hur kan ett företag fungera så klumpigt och fyrkantigt som Telia och ändå ha kunder? Är det en rest av det gamla statliga ägandet som fortfarande genomsyrar företaget och dess kundkontakter? Noll service, noll närvaro! Noll koll på läget!

 

 

Vi skulle få en återkoppling  från Telia-damen som Roland  pratade med i telefon idag. Hon skulle på något sätt höra av sig och tala om var ärendet låg och när vi skulle kunna få abonnemangen  fixade.  Men nu är klockan 22.00 på kvällen och vi har fortfarande inte hört något från Telia. Vi har fortfarande inga besked att ge våra gäster i husen som otåligt väntar på den utlovade datoruppkopplingen!

 

 

 

Tja en del fiber har vi, men allt är inte på plats. Så var det från början

 

För några år sedan gick vi med i Sellnet, vår bygds fiberförening. Den i sin tur är på nåt sätt ansluten till Å-net. dvs Årjängs fiberorganisation. Vi betalade nåt på 17.000 kronor / hus för att vi skulle få fiber.  Sen dröjde det några år innan det blev klart vem som skull hålla i vår fiberutbyggnad.

 

Fiber grävdes i hela bygden, överallt, mycket lades i sjö. Det är en glasfiberkabel som inte ska läggas särskilt djupt ner i marken.

 

En plåtlåda i trädgården fick vi och den ska serva flera hus runt oss. Kallas eventuellt fördelningsskåp eller kopplingsskåp, jag vet inte.

 

Kopplingsdosa placerades utanpå vårt hus.

 

En låda på väggen inne, bakom teven blev det häromveckan. Kalls kanske mediaomvandlare.

 

Sen kom någon och kopplade in Mediaomvandlaren  till fibersystemet, det blinkade och fungerade.

 

Nu var det dags att beställa ett abonnemang och vi valde Telia.

 

Vi kunde boka via nätet och via  telefon till butiken i Arvika. Man kan välja att ha tv, dator och fast telefon i vilken kombo man vill. Svårt att välja, det finns massor av alternativ. Vi valde att ha dator och TV, inte fast telefon.

 

Vi valde TV "Lagom" med lagom många kanaler. Och TV funkade direkt när vi fått paketet med routern och lösenord per post. Det är ett tills vidare abonnemang med en månads uppsägning.

 

Sen ringde någon från Telia och erbjöd ett stort paket med massor av TV-kanaler  för samma pris under några månader, sen skulle det bli någon hundring mer i månaden. Vi ändrade till stort paket och ska alltså komma ihåg att säga upp det en månad innan det går ut och beställa "Lagom" igen. Mycket att hålla ordning på.

Vi valde datoruppkoppling med alternativ 100 in och 100 ut. Fast det blir det inte om man har  trådlöst hela vägen. Det måste bli en kabel från datorn till mediaomvandlaren / routern i så fall eller hur det nu var.. Lite lurigt är det, kanske finstilt i texten.

 

Rolands dator funkade inte med fiber direkt för någon vecka sedan när vi försökte.  Antagligen beroende på att den gamla routern  var i funktion samtidigt och då visste inte datorn vilken den skulle välja. Idag funkade det när vi tog bort gamla routern.

 

Min dator kopplades upp idag med nytt lösenord till nya routern (eller vad det är?)  och det fungerar med c:a 50 in och 50 ut när jag är i köket. Det blir alltså inte 100 / 100 med trådlöst hela vägen. Men det duger.

 

Rolands telefon har funkat att surfa med och ta emot mail på  hela tiden från start men alltså på ungefär 40 in och 40 ut när han lägger in lösenordet och surfar på husets fiber.  Enligt Telia kan man inte vänta sig mer av en telefon oavsett kabel..

 

TVn har kanonfin bild via fiber men började knastra efter någon dag. Telia sa att om vi stängde ner lådan på väggen  en gång och satte på igen så skulle det funka och det gjorde det. Häpp!

 

På Rolands dator funkade  mail och surf förut idag, men nu ikväll lade mailen av på datorn Den kom bara inte fram fast det funkar med mail på hans telefon via fiber och webmail fungerar.  Mailen funkar på min dator via fiber.

 

Vi fick idag paketet med uppkoppling fiber ner  till Liane. Där har vi beställt bara dator inte tv. TV går via satellit, vi måste kunna ha tyska kanaler också. Dator funkar med  surf på telefonen med  lösenord för  det huset. Med vanlig dator har vi inte testat. Men kapaciteten var väldigt varierande. Vi får ringa Telia igen ( har vi gjort i stort sett varje dag i en vecka nu!). Det gick att få 20 in och 30 ut på bästa ställena uppe och nere, dvs nära routern. Men i stort sett inget i köket uppe. Det är ändå för dåligt tycker vi.

 

Sen ska fiber in i tre andra hus med dator. Och vi måste hitta ett system som funkar med tillfälliga gäster. Rickard på Ica Sillerud har ett som funkar.

 

Marigt har det visat sig vara för vår tyske gode vän. Och det hänger på personnummer. Han har ett fiktivt svenskt personnummer sedan länge eftersom han haft telefon via Telia i många år och Telia drar avgift via autogiro. Men av någon anledning så funkar inte det för att hantera fiberkontot, att ändra nåt, beställa - avbeställa. Han måste tydligen åka till Telia -butiken i Arvika (8 mil!!!) varje gång. För honom är också dilemmat att han vill ha fiberuppkoppling del av år, när han är här. Han vill inte betala en dryg månadskostnad när han inte är här i Sverige. Och det funkar med uppsägning en månad före att bli av med kontot, att få det tillbaka går snabbt på dagen. Men han måste alltså åka till Arvika. Otroligt fyrkantigt av Telia.

Två hyfsat teknikvana personer (åtminstone den ena ;-)  ) klurade i ett par timmar men lyckades inte utröna hur man skulle få fast dator och laptop att fungera via fiber med  Telias abonnemang. Så det är inte alldeles enkelt även om boxen är på plats och abonnemanget är löst. Det som gick att få ordning på var tv via fiber och Rolands mobiltelefon gick också att surfa på via fiber. Men det löser sig säkert så småningom.

En stor dag idag! Fiberboxen kom in i huset!

 

Via den här centralen ska vi alltså kunna ha tv och dator och ev fast telefoni. Fast det hela är en djungel, omöjlig att greppa för en teknisk analfabet som mig. Jag läser sida upp och sida ner med erbjudanden men  lämnar över till Roland att bestämma. Vi tog Telia som leverantör i alla fall, de verkar ha hållit på längst och har tjockaste bunten med alternativ. Jag tror han bokade oss för  100 / 100 här hemma. Borde betyda 100 mb in och lika mycket ut. Och sen ett "lagom" med TV-kanaler. Fast jag vet inte vad det betyder.  Och vad vi ska ha i de andra husen vet jag inte. Men skönt att lådan är på plats och att det blinkar i det, för då är det kontakt och fungerar.

Fiber för dator, tel o tv kan vi få nu. Det har möjliggjorts genom att kommunen (Katarina J när hon var kommunalråd drev frågan!) sökte statligt bidrag till fiber på landsbygd. Sen bildades ett kommunalt bolag övergripande och så fiberföreningar ute i byarna. Här har det varit Sellnet. Det är de senare som strävat på och ordnat med grävningar och sjökablar och allt som ska till. Det är ett stort projekt och en mindre skara ansvariga har gjort ett fantastiskt arbete under fyra år för att ro det hela i hamn; en komplicerad organisation och mycket pengar har man hanterat. Nu börjar det i alla fall blinka i stugorna av fiberboxar och då är det dags att välja leverantör och det alternativ man vill ha hos den leverantören. En veritabel djungel. Antar att man får peka och gissa och fixa nåt bara för att komma igång och sen får man ändra efter hand som man blir klokare.

 

Vi får våra boxar här och på Liane imorgon och i de andra stugorna de närmaste veckorna.

 

För utländska personer som har sommarstugor här är det komplicerat. För Telia gäller följande:

 De måste lämna in en ansökningsblankett för att Telia ska få lov att ta kreditupplysning + ett köpekontrakt som visar att de äger fastighet här + visa upp en legitimation och gå in till Teliabutiken i Arvika och skriva på ett kontrakt.

 

Sen kan personen i fråga teckna ett abonnemang vilket ej är tidsbegränsat och säga upp det en månad innan beräknar att lämna sin svenska stuga. Sen teckna ett nytt abonnemang vid återkomsten till Sverige. Det funkar nog men man har nog inte egentligen skapat ett alternativ som passar dem, utan de får liksom teckna ett nytt vid varje vistelse i sommarstugan. Det går väl.

 

I morgon skriver jag om vildsvin och hjortar i Sillerud och om son Mattias som är i  Los Angeles  just nu.

Nu kommer fiber in på löpande band i våra trakter. I morgon är det dags här i huset och på Liane, sen i de andra husen nästa vecka.  På Tjolitta i kväll  kl 19.00 kommer en man och informerar lite mer om vad det innebär med fiber och vad man kan välja. Vi ska åka dit och lyssna. Och det lär bli enbart lyssna, för jag är så himla okunnig när det gäller detta med fiber, så jag vet inte ens vad jag skulle behöva fråga om. ;-)

Nu har jag läst på vad hashtag är för nåt. Men fattar fortfarande inte så mycket. Mest användbart i twitter gissar jag. Och twitter kommer jag aldrig att syssla med. Mitt språk har för låg densitet för det, till och med för facebook. Det vill bli yvigt och utbrett. ;-)) Kanske testar någon hashtag i alla fall framöver för att se om det blir mer lättfunnet och lättlänkat.

... har Roland. Telia är det enda som funkar ute i obygder som våra, så vi är utlämnade till dem, men det har som sagt krånglat av och till under en längre tid. Igår ringde han till supporten på Telia och fick hjälp att koppla bort 4G för då skulle det bli bättre mottagning inomhus. 4G-vågorna gillar visst inte väggar (?). Idag hade han ett långt telefonsamtal med supporten igen. Beskedet idag var att Telia har krångel med sina basmaster. Det finns två stycken som ska serva vårt område, täcka upp för varandra om en har något fel, men nu var det fel på båda.  (Hade dom inte det igår då och i förrgår och alla andra dagar som det inte har fungerat? Varför informerar man inte sina kunder om det i så fall? Och varför drabbar det i huvudsak Rolands telefon??? Inte min. Jag har också Telia) 

 

Skum bransch det här! Den  lever högt på att vi vanliga dödliga inte begriper ett enda skvatt av vad  som rör sig innanför skalet på luren.

Det går ofta inte att ringa honom alls numera. Ibland så ser han att man har ringt (dock inte alltid!) och då ringer  han snällt upp. Det fungerar bättre att han ringer upp, än att ta emot samtal, obegripligt nog. Sms till hans mobil kan  slinka igenom så småningom. Vi har  hemtelefon fortfarande, skriven på Roland Kylén,  Årjäng. Det numret finns på Hitta.se (inte på Eniro!) och det kan man ringa, säkrast kvällstid. Rolands mobil har varit inskickad länge och väl utan att bli bättre (och det var inte gratis!!!) Han har köpt nytt kort av något slag, det hjälpte inte heller. Man kan förstås också ringa till min mobil skriven på mig, Inga Magnusson och lämna meddelande så ber jag honom ringa upp. Ibland fungerar det alltså att ringa honom på mobilen, men det går inte att förutse när.

Min mobil fungerade plötsligt inte alls. Efter ett par dagar med noll nätverk så ringde jag supporten. Hon kollade allting och sa att det verkar som om simkortet inte får kontakt med telefonen. Jag skulle stänga av telefonen och ta ut simkortet.

-Oj, sa jag då. Hur stänger man av telefonen?  Det har jag nog aldrig gjort

Jag hörde hur hon blev tyst ett ögonblick för att hämta andan inför att hantera en kund på den låga  nivån, en som aldrig stängt av sin telefon! ;-))

 

 Men hon var nog härdad och fortsatte vänligt att tala om hur jag skulle göra och problemet var naturligtvis löst när simkortet blev utplockat och satt tillbaka igen.

 

Jo, jag har nog stängt av telefonen någon gång förut men jag minns inte när eller hur jag bar mig åt. Det har bara blivit att jag stängt ner skärmen och tagit bort ljudet ibland. Annars har den alltid varit påslagen. Men man ska alltså hålla inne avstängningsknappen, då stängs telefonen av och sen håller man inne den igen så slår den på.

 

Inte lätt för gamla kärringar att lära ny teknik  och paniken ligger aldrig långt borta. Det får inte krångla!

... dominerar mitt förhållande till alla tekniska prylar i min omgivning, från tv-apparater till mobiler. Tror att det blir fel på allt om jag ska testa nåt nytt.  Men nu SKA  jag lära mig att via kabel transportera bilder från mobilen till datorn  istället för att skicka allt via sms. Skickandet är ju dyrt och opraktiskt. Suck!

 

Andra behöver en PT (personlig tränare). Jag behöver också en PT, en "personlig tekniker". Fast det finns noll annonser om såna tjänster. Undrar om bristen på marknad beror på att alla vi som är okunniga mörkar våra tillkortakommanden och låtsas som om det funkar bra ändå. Skämmigt är  det  att inte hänga med och kunna det som varenda unge kan. Eller också är det verkligen bara jag som inte begriper det här.

Jag har varit på Partnerdata i Karlstad. Micke och Peter har jag pratat med och fått god hjälp. Man lyckades få fram en ny fläkt till min dator, fast det egentligen inte fanns någon att få tag i. Nu morrar inte datorn längre ilsket och högljutt  utan susar bara lite när den kyler. Det är lätt att få hjälp och snabbt här. Rekommenderas!

 

Ikväll satt vi och pratade och grillade här hemma med goda vänner. Samtalet kom in på att en forskare säger att människan kan bli 1000 år gammal egentligen. Och den spontana tanken som dök upp i mitt huvud var genast: Nej hjälp jag skulle inte orka att lära mig så många nya info-system gång på gång! Jag vill inte bli 1000 år! När detta var första tanken inför det 1000-åriga levernet  insåg jag hur komplicerat mitt förhållande till datorer, telefoner, tv-apparater, spelmaskiner och annat tekniskt  är. ;-)

... hjälper oss med datorer. God service, snabb hjälp och trevligt folk som jobbar där! Tack Peter! Sen kan ju inte du hjälpa att reservdelar måste hämtas från Kina. Datorn funkar i alla fall hjälpligt nu tack vare din insats och dator-abstinensen viker långsamt undan. Har inte kunnat använda laptopen på någon vecka och det är lång tid.;-).

(Om jag nu gormar här på bloggen när jag möter dålig service och snorkig butikspersonal, så får jag väl vara konsekvent och berömma det som är bra!)

Med ledighet så blir det tid att ordna upp vardagslivet. Nu har jag köpt en ny mobiltelefon. Och det blev en sån här. Jag kan än så länge bara svara, ringa, skicka o ta emot meddelanden. Resten har jag inte orkat utforska än. Om någon har tips på bra funktioner så dela gärna med er! De bilder jag tar med den ser också bra ut. Fast den är stor som ett dasslock, kanske vänjer mig´.